Sự phát triển của mạng xã hội và khả năng ứng dụng các lợi thế, tiện ích của mạng xã hội trong công tác thông tin, tuyên truyền ở Việt Nam
Cách đây hơn 20
năm, khi lần đầu tiên kết nối internet, Việt Nam đã đặt những “dấu chân” đầu
tiên trên một miền không gian hoàn toàn mới - không gian mạng. Từ đó đến nay,
Việt Nam đã đi được một hành trình dài trong công cuộc phát triển kinh tế - xã
hội của đất nước. Giống như khai phá những “vùng đất” mới, không gian mạng được
mở rộng, tạo ra không gian phát triển mới cho đất nước.
Xu hướng phát triển của mạng xã hội
Xu hướng con người sử
dụng không gian mạng ngày càng gia tăng, tác động lớn tới không gian sống thực
của con người. Không chỉ mang đến nguồn thông tin vô tận, không gian mạng còn
là nơi kết nối xã hội loài người, thúc đẩy sản xuất, kinh doanh và gia tăng giá
trị cuộc sống. Tuy nhiên, không gian mạng với đặc tính “ảo”, dễ ẩn danh, lan truyền
nhanh đã trở thành môi trường thuận lợi cho hoạt động phát tán tin giả, thông
tin xấu, độc.
Có thể nói, đại dịch
COVID-19 đã bộc lộ cả mặt tích cực và tiêu cực của không gian mạng một cách rõ
nét. Dịch COVID-19 vừa là chất xúc tác giúp Việt Nam đẩy mạnh chuyển đổi số khi
liên tiếp các ứng dụng hỗ trợ phòng, chống dịch bệnh như Bluezone, PC-Covid,...
và các nền tảng hỗ trợ làm việc tại nhà, học trực tuyến, giao hàng tận nơi...
được ra đời, vừa trở thành cơ hội cho tin giả, thông tin xấu, độc trên mạng gia
tăng đột biến.
Thực tế, tin giả, thông
tin xấu, độc thường có xu hướng lan truyền nhanh hơn tin chính thống từ các
phương tiện truyền thông. Đây là một thách thức không chỉ riêng với Việt Nam,
mà còn với tất cả các quốc gia trên thế giới. Hiện nay, Việt Nam đang thuộc
nhóm các quốc gia có tỷ lệ người dân sử dụng mạng xã hội cao trên thế giới và
xu hướng đọc tin trên mạng xã hội ngày càng tăng. Các nền tảng mạng xã hội có
lượng người sử dụng lớn như Facebook, Youtube, TikTok, Zalo... đang là môi
trường phát tán tin giả, thông tin xấu, độc phổ biến nhất. Năm 2020, Google
thống kê Việt Nam đứng tốp 10 các nước có số lượng thông tin vi phạm chính sách
bị yêu cầu xử lý. Đặc biệt, việc các thế lực thù địch, các phần tử cơ hội,
chống đối chính trị đã và đang triệt để lợi dụng internet, mạng xã hội để thực
hiện các hoạt động chống phá Đảng, Nhà nước, đặt công tác quản lý thông tin
trên mạng, định hướng dư luận ở nước ta đứng trước rất nhiều khó khăn, thách
thức. Do đó, việc quản lý hiệu quả không gian mạng nói chung và mạng xã hội nói
riêng nhằm hạn chế tối đa những mặt trái, đồng thời phát huy mặt tích cực, khả
năng ứng dụng các lợi thế, tiện ích của mạng xã hội đang là một trong những mối
quan tâm hàng đầu của Đảng và Nhà nước ta.
![anh tin bai](https://storage-vnportal.vnpt.vn/bnh-khdn/4770/tulieu/sinh-vien-hoc-vien.jpg)
Ủy viên Trung ương Đảng, Bộ trưởng Bộ Thông
tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng nói chuyện với sinh viên Học viện Công
nghệ Bưu chính viễn thông _Nguồn: ictvietnam.vn
Trước tình hình đó, hoạt
động tuyên truyền, nâng cao trách nhiệm, ý thức tuân thủ pháp luật khi sử dụng
mạng xã hội luôn được Bộ Thông tin và Truyền thông gắn chặt với việc thực hiện
hiệu quả Chỉ thị số 48-CT/TW, ngày 22-10-2010, của Bộ Chính trị
khóa X, “Về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác phòng, chống tội
phạm trong tình hình mới”, Chỉ thị số 12/CT-TTg, ngày 12-5-2021,
của Thủ tướng Chính phủ, “Về tăng cường công tác tuyên truyền, định hướng hoạt
động truyền thông, báo chí phục vụ nhiệm vụ bảo vệ Tổ quốc; kịp thời chấn chỉnh
và xử lý các vi phạm trong hoạt động báo chí, truyền thông”, trong đó yêu cầu
“đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền trên các nền tảng mạng xã hội, hệ thống thông
tin cơ sở và các phương tiện truyền thông mới”; thực hiện Nghị quyết số 35-NQ/TW,
ngày 22-10-2018, của Bộ Chính trị, “Về tăng cường bảo vệ nền tảng tư tưởng của
Đảng, đấu tranh phản bác các quan điểm sai trái, thù địch trong tình hình mới”.
Đặc biệt, nhiệm vụ quan trọng được đề ra trong Văn kiện Đại hội XIII của Đảng
là: “Xây dựng nền báo chí, truyền thông chuyên nghiệp, nhân văn và hiện đại”,
và “Tăng cường quản lý và phát triển các loại hình truyền thông, thông tin trên
internet”, nhờ đó trang bị kiến thức cần thiết để người tham gia hoạt động trên
mạng, sử dụng mạng xã hội nhận diện, cảnh giác trước tính chất nguy hại của
những thông tin xấu, độc, qua đó, mỗi người có thể tự lựa chọn, tiếp nhận thông
tin hữu ích, đồng thời biết sàng lọc, tạo “miễn dịch” trước những thông tin
xấu, độc đang tràn lan trên mạng.
Nghị quyết Đại hội đại
biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng đã khẳng định: “Kiên quyết, kiên trì bảo
vệ vững chắc độc lập, chủ quyền, thống nhất, toàn vẹn lãnh thổ của Tổ quốc; bảo
vệ Đảng, Nhà nước, nhân dân và chế độ xã hội chủ nghĩa. Giữ vững an ninh chính
trị, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội, an ninh con người, an ninh kinh tế, an
ninh mạng, xây dựng xã hội trật tự, kỷ cương. Chủ động ngăn ngừa các nguy cơ
chiến tranh, xung đột từ sớm, từ xa; phát hiện sớm và xử lý kịp thời những yếu
tố bất lợi, nhất là những yếu tố nguy cơ gây đột biến; đẩy mạnh đấu tranh làm
thất bại mọi âm mưu và hoạt động chống phá của các thế lực thù địch”.
Quán triệt sâu sắc tinh
thần này, với vai trò là cơ quan thực hiện chức năng quản lý nhà nước đối với
thông tin trên không gian mạng, mạng xã hội, Bộ Thông tin và Truyền thông đã
tích cực chủ động nghiên cứu, tìm hiểu để nhanh chóng “làm chủ” các tính năng,
công cụ mới của internet và mạng xã hội phục vụ cho công tác quản lý, tuyên
truyền, nắm bắt dư luận xã hội, thúc đẩy truyền thông chủ động. Qua thực tiễn
triển khai, có thể thấy vấn đề thông tin tuyên truyền nói chung và tuyên truyền
chính trị nói riêng trên mạng xã hội cần đáp ứng các tiêu chí về tính lan tỏa,
tính thu hút, tính kịp thời và tính chính xác.
Trước đây, thông tin
tuyên truyền chủ yếu là một chiều, vì thế nội dung thông tin thường theo lối
mòn, chưa có sự tương tác với công chúng cũng như thời gian truyền tải tới công
chúng chậm. Mạng xã hội xuất hiện đã làm cho việc tiếp cận thông tin không còn
đơn điệu như trước. Thay vào đó, tất cả mọi người sử dụng mạng xã hội đều có
thể tham gia tương tác, cung cấp, chia sẻ thông tin, tạo ra môi trường thông
tin đa chiều với nhiều nội dung khác nhau. Chính vì thế, cần tăng cường lan tỏa
thông tin tích cực lên không gian mạng, chuyển hướng sự tập trung chú ý của dư
luận tại cùng thời điểm vào những thông tin tích cực, phân hóa và cô lập những
nhóm thông tin tiêu cực, đây chính là “lấy xây để chống”, “lấy cái
đẹp dẹp cái xấu”, tạo môi trường phát triển nội dung thông tin tốt nhằm bao
trùm và lấn át nội dung thông tin tiêu cực trên không gian mạng.
Ứng dụng các lợi thế, tiện ích của mạng xã hội trong công tác
thông tin, tuyên truyền
Để công tác thông tin,
tuyên truyền trên mạng xã hội hiệu quả, cần căn cứ vào đặc điểm tâm lý của cư
dân mạng. Thị hiếu của cư dân mạng hiện nay là thích tin ngắn, bằng hình ảnh,
ngại đọc những vấn đề lý luận cao siêu, trừu tượng. Vì vậy, muốn thu hút người
dân quan tâm tới thông tin, tuyên truyền, thì không chỉ bằng luận chứng, luận
cứ khoa học mà còn phải bằng lý lẽ đời thường, lập luận thuyết phục. Thông tin
phải có sự chọn lọc, mang tính thiết thực, có lợi ích rõ ràng, thúc đẩy cái
đẹp, cái tích cực, phê phán và đấu tranh với cái xấu, cái tiêu cực vì sự phát
triển của cộng đồng và xã hội. Ngoài ra, nội dung, thông điệp truyền tải ngắn
gọn, phù hợp với ngôn ngữ của cộng đồng mạng, dễ nhớ, dễ hiểu, dễ thể hiện và
dễ lan tỏa bằng truyền thông đa phương tiện trên nền tảng của văn bản, hình
ảnh, video,...
Học sinh sử dụng thời gian để giải trí và cập
nhật tin tức lành mạnh qua mạng xã hội Nguồn: dantri.com.vn
Một trong những điểm ưu
việt của mạng xã hội so với báo chí truyền thống là đáp ứng được nhu cầu tiếp
cận thông tin nhanh chóng của công chúng. Tuy nhiên, điều này cũng trở thành
“con dao hai lưỡi” khi tạo điều kiện cho tin giả, thông tin xấu, độc lan truyền
rộng rãi trong thời gian ngắn, nghiêm trọng hơn là khi các thế lực thù địch,
phản động lợi dụng mạng xã hội xuyên tạc, nói xấu Đảng, Nhà nước và chế độ, lôi
kéo, kích động bạo loạn, biểu tình, gây rối trật tự công cộng,... Do đó, yêu
cầu đặt ra đối với việc ứng dụng mạng xã hội trong công tác tuyên truyền là
thông tin phải được cung cấp nhanh chóng, kịp thời nhưng vẫn phải bảo đảm tính
chính xác, chất lượng với cách viết hấp dẫn, thu hút. Khi xuất hiện tin giả,
thông tin xấu, độc, phải kịp thời “giải độc” thông tin nhanh chóng bằng nguồn tin
xác thực, tin cậy giúp người dân nắm rõ bản chất vấn đề, không để những tin này
ảnh hưởng xấu đến niềm tin của người dân với Đảng, Nhà nước và chế độ. Đấu
tranh, phản bác, đồng thời tuyên truyền và huy động người dân tham gia chia sẻ,
lan tỏa nguồn thông tin chính thống thành dòng chủ lưu, chi phối trên mạng. Đối
với các vấn đề, lĩnh vực quan trọng, nhạy cảm và phức tạp được dư luận quan
tâm, phải dự báo được tình hình, xu hướng để chủ động chiếm lĩnh truyền thông
trên mạng.
Những hình thức đang phổ
biến trên mạng xã hội hiện nay có thể ứng dụng trong tuyên truyền chính trị,
như: Kể chuyện (story telling) - người làm công tác tuyên truyền gửi gắm thông
điệp thông qua những câu chuyện có ý nghĩa, chạm đến cảm xúc của độc giả nhằm
thể hiện sự thấu hiểu và gắn kết; Video ngắn (short video/reel) - hình thức
truyền thông qua các video ngắn 10s - 30s, đây là hình thức phổ biến nhất hiện
nay với sự tham gia của hầu hết các mạng xã hội lớn, như Facebook, Tiktok,
Youtube, Instagram...; nội dung do người dùng tạo ra (UGC content), có thể ứng
dụng trong các cuộc thi trực tuyến (online) với sự tham gia của công chúng mục
tiêu; sử dụng người có sức ảnh hưởng (KOLs) để định hướng dư luận...
Với các kinh nghiệm đã
đúc rút được, Bộ Thông tin và Truyền thông cũng đẩy mạnh tuyên truyền, tập huấn
để các bộ, ngành, địa phương xây dựng và vận hành hiệu quả một hệ thống truyền
thông đa phương tiện, trong đó các cơ quan báo chí chính thống đóng vai trò
nòng cốt; các trang thông tin điện tử, các tài khoản mạng xã hội, trang cộng đồng,
các kênh video trên các mạng xã hội lớn như Facebook, Youtube, TikTok, Zalo (kết
hợp cả chính danh và ẩn danh) làm công cụ lan tỏa thông tin chính thống,
tích cực, đấu tranh phản bác các luận điệu xuyên tạc, chống phá theo hướng “bám
sát thực tiễn, lập luận thuyết phục, ví dụ cụ thể”, để giành thế chủ động,
làm chủ thế trận tiến công về thông tin tư tưởng, lý luận trên internet và đã
đạt được một số kết quả khả quan, Fanpage chính thức của Chính phủ trên
Facebook ra đời năm 2015 với tên gọi “Thông tin Chính phủ” giúp
người dân dễ dàng, nhanh chóng tiếp cận với các thông cáo báo chí, chỉ đạo của
Thủ tướng Chính phủ, các Phó Thủ tướng Chính phủ và một số hoạt động của Chính
phủ. Để phát huy hơn nữa hiệu quả của Fanpage này, Bộ Thông tin và Truyền thông
đã đồng hành, đề xuất một số giải pháp, ý tưởng và được nhóm điều hành trang
đón nhận, tiếp thu. Trong hai năm gần đây, lượng người truy cập và theo dõi đã
tăng gấp hơn 10 lần(1), trang “Thông tin Chính phủ” trở
thành một trong những địa chỉ cung cấp thông tin uy tín nhất, hoạt động hiệu
quả nhất trong số những fanpage chính thống của các cơ quan nhà nước. Fanpage
còn là kênh thông tin hữu hiệu của người dân, doanh nghiệp và người Việt Nam ở
nước ngoài.
Một số tính năng, công
cụ mới của mạng xã hội đã được Bộ Thông tin và Truyền thông khai thác, sử dụng
hiệu quả như: livestream (phát trực tuyến trên mạng xã hội); quảng cáo hướng
đối tượng (chạy quảng cáo để phát các thông điệp cần tuyên truyền đến các nhóm
đối tượng mong muốn); sáng tạo nội dung tuyên truyền phù hợp với thị hiếu và
cách thức tiếp nhận thông tin của cộng đồng mạng (xây dựng và phát các video
clip, hình ảnh hoặc nội dung tuyên truyền trên Facebook, Youtube, TikTok); thăm
dò dư luận... Tiêu biểu là chương trình “Dân hỏi - Thành phố trả lời” do
Bộ Thông tin và Truyền thông và Thành phố Hồ Chí Minh thực hiện trong tháng
8-2021 và tháng 9-2021 theo hình thức livestream trên các nền tảng mạng xã hội(2).
Khi Thành phố Hồ Chí Minh trải qua những đợt giãn cách xã hội để phòng, chống
dịch bệnh COVID-19, trên mạng xã hội xuất hiện nhiều thông tin sai sự thật, tin
giả gây hoang mang cho người dân và ảnh hưởng tiêu cực đến công tác phòng,
chống dịch của Thành phố. Thay vì ngăn chặn tin giả một cách thụ động, một
phương thức mới đã được đề xuất, đó là “truyền thông chủ động trên chính nơi
mà tin giả phát tán”. Hiệu quả của Chương trình được đánh giá dựa trên các
tiêu chí như tính thời sự, tính thực tiễn và tính trực diện, sự tương tác.
Chương trình đã cho thấy hướng đi đúng, hiệu quả khi nắm bắt được chính xác tâm
tư, nguyện vọng của các tầng lớp nhân dân, hoạt động đúng thời điểm và đáp ứng
nhu cầu của thực tiễn.
Trong bối cảnh dịch bệnh
căng thẳng, nhiễu loạn thông tin về phòng, chống dịch, việc có kênh thông tin
chính thống để người dân đối thoại trực tiếp với những người đứng đầu Thành phố
đã giúp an dân. Chương trình đã mở ra một kênh mới để chính quyền tương tác với
người dân. Việc sử dụng tính năng livestream trên mạng xã hội - vốn rất quen
thuộc với người dân, góp phần thu nhỏ khoảng cách giữa cơ quan quản lý nhà nước
và người dân. Chương trình đã nhận được nhiều phản hồi tích cực, làm tiền đề
nhân rộng tại các tỉnh, thành phố khác trên cả nước. Lần đầu tiên, người dân
nhận thấy ý kiến của họ không chỉ được lắng nghe mà còn được tiếp thu, thực
hiện; lan tỏa thông điệp truyền thông tích cực để người dân vững tâm vượt qua
đại dịch.
Cùng với việc đẩy mạnh
lan tỏa thông tin chính thống, thông tin tích cực, để công tác thông tin, tuyên
truyền đạt hiệu quả, Bộ Thông tin và Truyền thông đã quán triệt quan điểm gắn
kết chặt chẽ giữa “xây” và “chống”. Trong đó, “xây” là giải pháp tập trung vào
bên trong, nội tại, “chống” là giải pháp hướng vào việc ngăn chặn những tác
động tiêu cực từ bên ngoài, phải được thực hiện quyết liệt, kiên trì. Để đạt
được mục tiêu này, các đơn vị chức năng của Bộ Thông tin và Truyền thông thường
xuyên rà quét, phát hiện thông tin xấu, độc và tổ chức nhiều đợt đấu tranh cứng
rắn, quyết liệt với các nền tảng mạng xã hội xuyên biên giới, yêu cầu các nền
tảng này kiểm soát, hạn chế, ngăn chặn, gỡ bỏ kịp thời tin giả, thông tin xấu,
độc xuyên tạc chủ trương, đường lối, tư tưởng của Đảng, chính sách, pháp luật
của Nhà nước Việt Nam; thông tin lừa đảo, đánh bạc, quảng cáo không đúng sự
thật, thông tin gây mất an ninh, trật tự, an toàn xã hội, xúc phạm danh dự,
nhân phẩm, uy tín của cơ quan, tổ chức, cá nhân; nội dung phản cảm, độc hại đối
với trẻ em và các quảng cáo chính trị từ các fanpage, tài khoản của các thế lực
thù địch, tổ chức phản động.
Song song với đó, việc
nâng cao nhận thức cho người dân về nhận diện tin giả, thông tin xấu, độc trên
không gian mạng cũng được Bộ Thông tin và Truyền thông chú trọng thực hiện. Năm
2021, Bộ Thông tin và Truyền thông đã thành lập Trung tâm xử lý tin giả Việt Nam
(VAFC) để xác minh, công bố tin giả trên các phương tiện truyền thông đại
chúng. Nhiệm vụ chính của Trung tâm là tiếp nhận, phát hiện, thẩm định, gắn
nhãn tin giả, công bố thông tin xác thực, tin giả, tin sai sự thật trên
trang tingia.gov.vn. Đồng thời, chủ động phát hiện các xu hướng
thông tin có lượng người chia sẻ, tương tác lớn để đánh giá, thẩm định, dán
nhãn tin giả nếu có, cảnh báo người dân không chia sẻ và hướng dẫn cách nhận
biết, phòng tránh, đối phó với tin giả. Từ khi thành lập đến nay, Trung tâm đã
tiếp nhận hơn 4.000 lượt báo cáo tin giả. Sau quá trình xác minh, Trung tâm đã
công bố dán nhãn 49 tin giả, tin sai sự thật. Trong đó, nhiều nội dung liên
quan đến tình hình dịch bệnh COVID-19 tại Việt Nam.
Ngoài ra, Bộ Thông tin
và Truyền thông luôn đặt công tác đào tạo cán bộ là một trong những nhiệm vụ
quan trọng hàng đầu. Bộ thường xuyên tổ chức hội nghị tập huấn cho các bộ,
ngành, địa phương, nhằm bồi dưỡng, cập nhật kiến thức về cách thức nhận biết,
phát hiện tin giả, thông tin xấu, độc trên không gian mạng, kỹ năng tương tác
và thực hành trên không gian mạng cho cán bộ, như kỹ năng thiết kế
các ấn phẩm tuyên truyền, kỹ năng viết tin, bài; kỹ năng truyền thông, sử dụng
mạng an toàn... Mạng xã hội đã và đang trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực trong
cung cấp thông tin chính thống, định hướng kịp thời những vấn đề quan trọng,
nhạy cảm và ngăn chặn, phản bác thông tin xấu, độc.
Trong thời gian tới, để
quản lý hiệu quả thông tin trên không gian mạng, mạng xã hội, tiếp tục phát huy
mặt tích cực của mạng xã hội, khả năng ứng dụng các lợi thế, tiện ích của mạng
xã hội trong công tác thông tin, tuyên truyền, hạn chế tối đa tác động tiêu cực
của mạng xã hội, Bộ Thông tin và Truyền thông duy trì thực hiện các biện pháp
đã nêu, đồng thời chủ động nghiên cứu, tham khảo kinh nghiệm quản lý của các
nước trên thế giới để ứng dụng vào thực tiễn Việt Nam nhằm đạt được mục tiêu đề
ra./.
Nguồn:tạp chí cộng sản