“Tư vấn
hiệu quả nhất, giải quyết nhanh nhất, chống dịch an toàn nhất”. Tổ phản ứng
nhanh “ba nhất” ra đời trong giai đoạn dịch bệnh hoành hành đang là “cánh
tay nối dài” của chính quyền tỉnh Bắc Ninh với mục tiêu đồng hành,
tháo gỡ những vướng mắc, khó khăn của doanh nghiệp trong đại dịch.
“Chat” với doanh nghiệp
Đầu năm 2021, doanh nghiệp vận tải và sản xuất
L.P xin ý kiến của các cơ quan liên quan cho phép đầu tư xây dựng bến phao
nổi cung cấp xăng dầu trên sông Đuống (đoạn qua xã Vạn Ninh, huyện Gia
Bình) và được cơ quan chức năng thông quan chủ trương triển khai. Tuy
nhiên, trong quá trình đầu tư, doanh nghiệp gặp khó khăn vì vướng vật cản
tại mặt bằng thi công.
Để tháo gỡ khó khăn, doanh nghiệp này đã tìm
đến Tổ phản ứng nhanh ba nhất vừa được Bắc Ninh thành lập vào trung
tuần tháng 7/2021.
Hình thức gửi phản ánh của công ty L.P không
phải bằng văn bản, “đơn kiến nghị, đơn xin” gửi qua đường bưu điện….
Nó chỉ là một tin nhắn văn bản gửi tới Nhóm Zalo có tên: Tổ phản ứng nhanh
ba nhất tỉnh Bắc Ninh.
Ngay sau khi tiếp nhận, bộ phận chuyên môn của
Tổ nhanh chóng vào cuộc kết nối các ban ngành liên quan tổ chức cuộc họp
liên ngành để có giải pháp tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp.
Sáng ngày 20/8 vừa qua, Sở GTVT tỉnh Bắc Ninh
đã phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức bàn giao mốc toạ độ, vị trí
mặt bằng… Ngoài ra, còn hỗ trợ thêm cho doanh nghiệp triển khai các hoạt
động sản xuất kinh doanh L.P nói trên để họ đúng tiến độ theo kế hoạch.
Một câu chuyện khác, đầu tháng 8, Zalo của Tổ
phản ứng nhanh nhận được ý kiến của Công ty Sản xuất nhựa thực phẩm trên
địa bàn về việc người lao động của công ty được tiêm vắc xin (mũi 1) từ
đầu tháng 6, nhưng đến nay gần 10 tuần vẫn chưa có lịch tiêm mũi 2. Đơn vị
này kiến nghị sớm được bố trí cho công nhân tiêm mũi 2 để ổn định, yên tâm
sản xuất.
Ngay lập tức, phản ánh này được ghi nhận và
chuyển tới cơ quan chuyên môn có thẩm quyền xử lý. Hàng loạt những thắc
mắc liên quan đến việc đi lại của chuyên gia, người lao động trong bối
cảnh các tỉnh thực hiện giãn cách chống dịch theo Chỉ thị 16; những vấn đề
ưu đãi miễn giảm/chậm nộp thuế…; thủ tục hành chính, thủ tục liên
quan tới đất đai… có được giải quyết hay bị ngưng trệ trong thời gian
chống dịch là bài toán khó với bất kỳ tỉnh, thành nào trong bối cảnh chống
dịch.
Những “câu chuyện” như trên, có những vấn đề
tồn tại nhiều năm, nhiều tháng chưa được giải quyết, nhưng có những phản
ánh dạng rất “bếp núc”… đều được Tổ phản ứng nhanh ba nhất tiếp nhận, xử
lý.
“Cánh tay nối dài” hỗ trợ doanh nghiệp vượt
đại dịch
Ngày 16/7/2021, UBND tỉnh Bắc Ninh ban hành
quyết định số 878 về việc thành lập Tổ phản ứng nhanh “ba nhất”. Mục tiêu
của tổ này là nắm bắt kịp thời, giải quyết dứt điểm những khó khăn, vướng
mắc và hỗ trợ cho doanh nghiệp, giảm thiểu tác động của đại dịch, bảo vệ hoạt
động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, hộ kinh doanh trên địa bàn tỉnh
Bắc Ninh theo đúng tinh thần “mục tiêu kép”, vừa chống dịch, vừa duy trì hoạt
động sản xuất.
Thành lập trên cơ sở kế thừa và phát huy mô
hình “Bác sỹ doanh nghiệp” (mô hình ra đời từ năm 2016 nhằm tư vấn, giúp
đỡ, hỗ trợ doanh nghiệp, là cầu nối giữa chính quyền và doanh nghiệp trong
việc giải quyết các thủ tục hành chính, cải thiện môi trường đầu tư…), Tổ
phản ứng nhanh ba nhất” là sự nâng cấp, cải tiến cả về quy mô và cách thức
triển khai để phù hợp với điều kiện phòng chống dịch bệnh. Trong đó, trọng
tâm là giảm bớt thủ tục hành chính mà vẫn hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động
hiệu quả.
TS Nguyễn Phương Bắc, Viện trưởng Viện nghiên
cứu phát triển Kinh tế Xã hội tỉnh Bắc Ninh, đơn vị thường trực phụ trách,
điều hành tổ ba nhất cho biết: “Chúng tôi kết hợp các phương pháp để có
thể nhanh chóng khảo sát được tình hình “sức khoẻ” của doanh
nghiệp, hiểu được những áp lực chi phí kinh doanh của họ trong tình hình
dịch bệnh; những vướng mắc họ gặp phải…
Ngoài ra, mỗi lĩnh vực, ngành quản lý đã làm
tốt lĩnh vực của mình nhưng trên tổng thể chưa có một công cụ để sự phối
hợp mang lại hiệu quả nhanh hơn. Tổ ba nhất ra đời nhằm giải quyết vấn đề
đó. Chúng tôi sẽ truy đến cùng những vướng mắc đó để tìm ra giải pháp
triệt để hơn”.
TS Nguyễn Phương Bắc, Viện trưởng Viện
nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Bắc Ninh.
Để hoạt động của tổ ba nhất hiệu quả, đơn vị
thường trực là Viện nghiên cứu phát triển kinh tế xã hội tỉnh Bắc Ninh đã
thành lập 3 tổ gồm: Tổ tiếp nhận, xử lý thông tin; Tổ chẩn đoán xử lý
tình huống; Tổ xử lý hiện trường.
Tổ công bố một nhóm Zalo chung có tên: Tổ phản
ứng nhanh ba nhất tỉnh Bắc Ninh. Các đơn vị, cá nhân tham gia tổ này sẽ
quét một mã QR code để được phê duyệt tham gia nhóm. Từ đây, những thắc
mắc của tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp… được gửi trực tiếp trong nhóm Zalo. Các
quyết sách, chỉ đạo của UBND tỉnh, các sở ban ngành cũng được cập
nhật thường xuyên để người dân, doanh nghiệp tiếp cận sớm nhất các
đường hướng chỉ đạo của chính quyền.
Ngoài ra, nhóm Zalo này có sự tham gia của
lãnh đạo UBND tỉnh và lãnh đạo các sở ngành. Tất cả những khúc mắc của
doanh nghiệp đều được để ở chế độ công khai!
“Lắng nghe” tâm tư của doanh nghiệp
TS Nguyễn Phương Bắc cho biết, sau gần 1
tháng công bố Nhóm Zalo tiếp nhận những phản ánh, thắc mắc của doanh
nghiệp, đã có 1.500 đơn vị, cá nhân tương tác, quét mã QR code
để hàng ngày tiếp nhận thông tin “Tổ phản ứng” đăng tải ở mục thông tin của
nhóm.
Theo ông Bắc, những quy định mang tính chất
tình thế, như thủ tục, giấy tờ đi lại trong thời gian giãn cách của người
lao động, chính sách hỗ trợ cho người mất việc làm do Covid-19… đều được
chuyển tới các cơ quan hữu quan một cách nhanh nhất.
Những nhóm vấn đề chính được các doanh nghiệp
quan tâm đã được tập hợp, tổng hợp thành các báo cáo, tham mưu cho UBND
tỉnh và các đơn vị quản lý để ban hành văn bản hướng dẫn, chính sách tháo
gỡ.
Ông Vương Quốc Tuấn, Phó Chủ tịch Thường
trực UBND tỉnh Bắc Ninh.
“Mục tiêu quan trọng, duy nhất, đó là đưa ra
các giải pháp tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, người lao động. Giải
quyết được những vấn đề này, mục tiêu “vừa chống dịch, vừa duy trì sản
xuất” của Bắc Ninh từ trước tới nay mới thực hiện được, chuỗi cung ứng toàn cầu
từ đó sẽ không bị đứt gãy, không gây xáo trộn các mục tiêu, kế hoạch trung
hạn, dài hạn” – ông Vương Quốc Tuấn, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh
Bắc Ninh nói.
Ngay sau đó, Bắc Ninh đã có các động thái cụ
thể như Thanh tra tỉnh Bắc Ninh có văn bản đề nghị Bảo hiểm Xã hội tỉnh
thanh tra chuyên ngành đối với các DN, đơn vị có vi phạm nợ đọng BHXH,
BHYT, BHTN; kiểm tra việc thực hiện các biện pháp phòng chống Covid, không
để ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị; xây dựng phần
mềm quản lý nhà trọ, người thuê trọ phục vụ công tác chống dịch; giám sát
việc thực hiện chính sách hỗ trợ người lao động; Cục thuế hỗ trợ, đối
thoại trực tuyến trên website với các tổ chức, cá nhân nộp thuế…
Ông Đỗ Công Tiến, Phó Cục trưởng Cục Thuế tỉnh
Bắc Ninh cho biết: “Qua những ý kiến phản ánh của tổ chức, cá nhân lên Tổ
phản ứng nhanh, chúng tôi ngồi được với nhau sẽ có sự phối hợp chặt chẽ
hơn trong việc đưa ra các giải pháp xử lý công việc, làm sao thực hiện tốt
nhiệm vụ giúp đỡ, hỗ trợ cho doanh nghiệp”.
UBND huyện Quế Võ tháo dỡ lán trại gần KCN
sau khi có ý kiến phản ánh tới Tổ phản ứng nhanh.
10 ngày đầu tiên triển khai hoạt
động, Tổ phản ứng nhanh 3 nhất đã tiếp cận hơn 600 nhóm người dân và Doanh
nghiệp tham gia nhóm Zalo của Tổ, giải đáp hàng trăm thắc mắc, kiến nghị
của người dân và doanh nghiệp liên quan đến các vấn đề đi lại của công
nhân, việc đưa đón chuyên gia đến Bắc Ninh làm việc, các quy định thực
hiện thủ tục hành chính trong mùa dịch…
Tính đến thời điểm hiện tại, Nhóm Zalo của Tổ
phản ứng nhanh đã kết nối khoảng 1.500 cá nhân và doanh nghiệp tham gia,
cùng chia sẻ các ý kiến, đề xuất, kiến nghị… để kịp thời có phương án giải
quyết những khúc mắc tồn tại.
Lan toả tinh thần cải cách hành chính, nỗ lực
đồng hành với những khó khăn của doanh nghiệp, đó là thông điệp Bắc Ninh
muốn chuyển tải qua “cánh tay nối dài” mang tên Tổ phản ứng nhanh ba nhất.
Nguồn: bacninh.gov.vn